লগইন আটকে গেলে: ছয়টি সমস্যা, কারণ আর সমাধান

নিচের ছয়টি কারণেই বেশিরভাগ লগইন সমস্যা হয়। আগে নিজে একবার চেষ্টা করে দেখুন, তারপর সহায়তা দলে যান।

সমস্যা কেন হয় কী করবেন
পাসওয়ার্ড ভুল দেখাচ্ছে ক্যাপস লক চালু, ফোনের কীবোর্ড অন্য ভাষায়, অথবা ব্রাউজারে পুরোনো পাসওয়ার্ড সেভ হয়ে আছে। পাসওয়ার্ড হাতে লিখুন, কীবোর্ড একবার ইংরেজি থেকে বাংলায় বদলে দেখুন। সেভ করা পাসওয়ার্ড মুছে নতুন করে দিন। তাতেও না হলে “পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন” দিয়ে রিসেট করুন।
OTP বা যাচাই কোড আসছে না মেসেজ ফিল্টারে আটকে গেছে, ফোনে নেটওয়ার্ক দুর্বল, অথবা নম্বরটা এখন অন্য কারও হাতে। ফ্লাইট মোড একবার চালু করে বন্ধ করুন, SMS অ্যাপের স্প্যাম ফোল্ডার দেখুন, অন্য জায়গায় দাঁড়িয়ে আবার চেষ্টা করুন। কয়েক মিনিটেও না এলে লাইভ চ্যাটে জানান।
অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ পরপর কয়েকবার ভুল তথ্য দেওয়ায় নিরাপত্তার জন্য ঢোকার পথ কিছুক্ষণ বন্ধ রাখা হয়েছে। কিছুক্ষণ অপেক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন। বারবার চাপ দিলে বিরতির সময় বাড়তে পারে। জরুরি হলে লাইভ চ্যাটে নম্বর দিয়ে সাহায্য চান।
ঢুকছে, কিন্তু ব্যালেন্স শূন্য একই ফোনে একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে ভুলটায় ঢুকে পড়েছেন, নয়তো পেজ পুরোনো তথ্য দেখাচ্ছে। প্রোফাইলে নম্বরটা মিলিয়ে নিন, পেজ রিফ্রেশ করুন, লেনদেনের ইতিহাসে ঢুকে শেষ ডিপোজিট কখন হয়েছে দেখুন। ভুল অ্যাকাউন্ট হলে লগআউট করে সঠিক নম্বরে ঢুকুন।
পেজ খুলছে না, চাকা ঘুরছে দুর্বল ইন্টারনেট, ব্রাউজারের পুরোনো ক্যাশ, অথবা অনেক পুরোনো ব্রাউজার সংস্করণ। মোবাইল ডেটা বন্ধ করে ওয়াইফাইতে চেষ্টা করুন, ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করুন, অন্য ব্রাউজার খুলে দেখুন। বারবার একই হলে অ্যাপ নামিয়ে নিন।
অ্যাপে ঢুকছে না, ব্রাউজারে ঢুকছে ফোনে থাকা APK পুরোনো, অথবা ইনস্টল ঠিকভাবে শেষ হয়নি। অ্যাপের পাতা থেকে সংস্করণ ২.৩.২০ (৫২ MB) আবার ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। Android ৭.০ বা তার পরের সংস্করণ লাগবে। তারপরও না হলে অ্যাপ ডেটা ক্লিয়ার করে আবার চেষ্টা করুন।

প্রথম ঢোকার সময় কী করতে হয়

  1. ১

    লগইন পাতা খুলুন

    ফোনের ব্রাউজারে lc333.app লিখে হোম পেজে যান, তারপর ওপরের ডান দিকের লগইন বাটনে চাপ দিন। এই পাতাটি একবার বুকমার্ক করে রাখলে পরের বার ঠিকানা খুঁজতে হবে না।

  2. ২

    নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিন

    অ্যাকাউন্ট খোলার সময়ের মোবাইল নম্বরটা প্রথম ঘরে লিখুন, তারপর পাসওয়ার্ড। নম্বরের আগে দেশের কোড বসাবেন না, নিবন্ধনের সময় যেভাবে দিয়েছিলেন ঠিক সেভাবেই লিখুন।

  3. ৩

    যাচাইয়ের কোড দিন

    নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে ফোনে একটা কোড আসতে পারে। কোডটা সময় শেষ হওয়ার আগেই ঘরে বসিয়ে দিন। কোড না এলে পেজ বারবার রিফ্রেশ না করে একটু অপেক্ষা করুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন।

  4. ৪

    ভেতরে ঢুকে মিলিয়ে নিন

    ঢোকার পর ড্যাশবোর্ডে ব্যালেন্স, চলতি বাজি আর বোনাস দেখতে পাবেন। প্রোফাইলে গিয়ে নাম ও নম্বর মিলিয়ে নিন। কিছু অমিল থাকলে খেলা শুরুর আগেই লাইভ চ্যাটে জানিয়ে ঠিক করিয়ে নিন।

নম্বর, ইউজারনেম আর অ্যাপ: কোনটা কখন কাজে লাগে

ঢোকার তিনটি পথ আছে, কিন্তু অ্যাকাউন্ট একটাই। কোনটা আপনার জন্য সুবিধাজনক, নিচের তুলনা দেখে নিন।

পদ্ধতি কোথায় কাজে লাগে সুবিধা খেয়াল রাখুন
মোবাইল নম্বর দিয়ে ব্রাউজার, অ্যাপ, যেকোনো ডিভাইস নিবন্ধনের সময়ের তথ্যই চলে, নতুন কিছু মনে রাখতে হয় না। নম্বর বদলাতে হলে আগে সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলতে হবে।
ইউজারনেম দিয়ে (অ্যাকাউন্টে সেট করা থাকলে) ব্রাউজার ও অ্যাপ লম্বা নম্বর মনে না থাকলেও কাজ চলে যায়। শুধু নিজের ডিভাইসে ব্যবহার করুন, পাবলিক কম্পিউটারে নয়।
অ্যাপে লগইন Android ফোন ও ট্যাব দ্রুত খোলে, ধীর ইন্টারনেটেও কাজ চলে। APK কেবল অ্যাপের পাতা থেকে নিন, বাইরের লিংক থেকে নয়।

ঢুকে গেলে ড্যাশবোর্ড থেকেই ক্যাসিনো লবি, স্লট সেকশন বা ক্রিকেট বাজার বেছে নিতে পারবেন। আলাদা করে কোথাও আবার লগইন করতে হবে না।

পাসওয়ার্ড আর OTP নিয়ে যে ভুলগুলো সবচেয়ে বেশি হয়

  • পাসওয়ার্ড ও OTP কারও সঙ্গে ভাগ করবেন না

    ফেসবুক গ্রুপ, টেলিগ্রাম বা লাইভ চ্যাটে কেউ নিজেকে সহায়তা দল বলে দাবি করলেও পাসওয়ার্ড বা ফোনে আসা কোড চাইবে না। আসল সহায়তা দল কখনোই OTP জানতে চায় না।

  • পাবলিক ওয়াইফাইতে ঢুকবেন না

    ক্যাফে, বাস বা হাসপাতালের খোলা ওয়াইফাইতে লগইন করার দরকার নেই। নিজের মোবাইল ডেটা অনেক নিরাপদ। একান্তই হলে কাজ সেরে সঙ্গে সঙ্গে লগআউট করে দিন।

  • “আমাকে মনে রাখুন” শুধু নিজের ফোনে

    শেয়ার করা ফোন বা অফিসের কম্পিউটারে টিক দেবেন না। অন্যের ডিভাইসে ঢুকলে কাজ শেষে লগআউট করুন, আর ব্রাউজারে সেভ হয়ে থাকা পাসওয়ার্ডটা মুছে দিন।

  • অন্য সাইটের পাসওয়ার্ড এখানে দেবেন না

    বড় ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা আর চিহ্ন মিশিয়ে পাসওয়ার্ড বানান। ইমেইল বা ফেসবুকের পাসওয়ার্ড একেবারে আলাদা রাখুন, যাতে এক জায়গায় সমস্যা হলে বাকি কিছু না ভাঙে।

  • ফোনে অচেনা APK ইনস্টল করবেন না

    মোড করা বা বাইরের লিংকের অ্যাপে পাসওয়ার্ড চুরি হতে পারে। অ্যাপ নিন শুধু অফিশিয়াল APK পাতা থেকে। ফোন হারালে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড বদলে ফেলুন।

ফোন হাতে বসে থাকা বাংলাদেশি তরুণ, lc333 লগইন স্ক্রিনে নম্বর ও পাসওয়ার্ড লিখছেন
ফোনে ঢোকার আগে নেটওয়ার্ক আর পাসওয়ার্ড একবার দেখে নিলে অর্ধেক সমস্যা এড়ানো যায়।

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে ফেরার পথ

  1. ১

    রিসেটের লিংকে চাপ দিন

    লগইন ফর্মের নিচে “পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?” লেখাটা আছে। সেখানে চাপ দিলে নম্বর দেওয়ার ঘর আসবে। যে নম্বরে অ্যাকাউন্ট খোলা, সেটাই লিখে পাঠিয়ে দিন।

  2. ২

    ফোনে আসা কোড বসান

    SMS-এ একটা কোড আসবে। কোডটা ঘরে বসিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড ঠিক করুন। নতুন পাসওয়ার্ড আগেরটার মতো রাখবেন না, আর কারও সঙ্গে শেয়ারও করবেন না।

  3. ৩

    নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে ঢুকুন

    রিসেট শেষ হলে পুরোনো পাসওয়ার্ড আর কাজ করবে না। নতুনটা দিয়ে লগইন করে দেখে নিন। কোথাও লগইন খোলা থাকলে সেখান থেকেও লগআউট করে দিন।

লগইন নিয়ে ফিরে ফিরে আসা প্রশ্ন

টাকা তোলা লগইনের পর KYC

উত্তর না মিললে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে নম্বর আর সমস্যাটা লিখে দিন।

পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি, এখন কী করব?
লগইন ফর্মের নিচের “পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?” লিংকে চাপ দিন, নম্বর দিন, ফোনে আসা কোড বসিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড ঠিক করুন। রিসেটের পর পুরোনো পাসওয়ার্ড আর চলবে না। কোড না এলে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন, তারপরও না এলে লাইভ চ্যাটে জানান।
OTP বা যাচাই কোড আসছে না কেন?
বেশিরভাগ সময় মেসেজটা ফোনের স্প্যাম বা প্রোমোশন ফোল্ডারে জমা থাকে, তাই সেখানে একবার দেখুন। ফ্লাইট মোড চালু করে বন্ধ করুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন। নেটওয়ার্ক দুর্বল হলে ওয়াইফাই ছেড়ে মোবাইল ডেটা ব্যবহার করুন। কয়েক মিনিটেও না এলে চ্যাটে নম্বরটা জানান।
একই অ্যাকাউন্ট ফোন আর কম্পিউটারে একসাথে চলবে?
হ্যাঁ, একই নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে ব্রাউজার আর অ্যাপে ঢোকা যায়, ব্যালেন্স এক জায়গাতেই থাকে। তবে নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে ফোনে যাচাইয়ের কোড আসতে পারে। অন্যের ডিভাইসে ঢুকলে কাজ শেষে লগআউট করা ভালো।
“আমাকে মনে রাখুন” টিক দিলে কী হয়?
ব্রাউজার আপনার লগইন তথ্য সেভ করে রাখে, তাই পরের বার আবার পাসওয়ার্ড লিখতে হয় না। নিজের ফোনে এটা সুবিধাজনক। কিন্তু বন্ধুর ফোন, সাইবার ক্যাফে বা অফিসের কম্পিউটারে টিক দেবেন না, শেষে সেভ করা পাসওয়ার্ড মুছে দেবেন।
অ্যাপে কি আলাদা করে অ্যাকাউন্ট খুলতে হয়?
না। ব্রাউজারে যে নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে ঢোকেন, ঠিক সেটাই অ্যাপে কাজ করে। অ্যাপ নামাবেন শুধু অ্যাপের পাতা থেকে। ইনস্টল করার আগে ফোনে থাকা পুরোনো APK মুছে ফেললে লগইনের ঝামেলা কমে।
লগইন করার পর টাকা তুলতে কী কী লাগবে?
প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই করতে হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি দিলে সাধারণত ৬ ঘণ্টায় যাচাই শেষ হয়। উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,২০০, আর প্রথমবার টাকা আসতে ঘণ্টাখানেক সময় লাগতে পারে।